Данные и резервные копии

Если вы забыли мастер-пароль или не можете разблокировать 1Password

Что делать, если возникли трудности с разблокировкой 1Password, утерян Мастер-пароль или пароль не подходит.

Пароль, который используется для разблокировки 1Password называется мастер-паролем. Мастер-пароль также используется для входа на сайт 1Password.com, если у вас есть аккаунт 1Password.

Если вы забыли мастер-пароль, попробуйте восстановить его с помощью шагов, указанных ниже. Как только приложение 1Password будет разблокировано, вы сможете изменить свой мастер-пароль.

Если вы думаете, что помните свой мастер-пароль

Если вы уверены, что знаете мастер-пароль, но он не принимается приложением 1Password, попробуйте выполнить следующие простые шаги:

  • Убедитесь, что вы правильно набираете символы в верхнем и нижнем регистрах. При включенном Caps Lock, поле для ввода мастер-пароля показывает символ Caps Lock ⇪.
  • Попробуйте ввести мастер-пароль несколько раз. После трёх неудачных попыток вы увидите подсказку, если она была задана ранее.
  • Попробуйте использовать старые пароли. Если вам удастся разблокировать приложение при помощи старого пароля, вы можете затем изменить мастер-пароль.
  • Попробуйте ввести свой пароль в другом приложении, например, в любом текстовом редакторе, и убедитесь, что вы всё вводите верно. Затем скопируйте и вставьте его в 1Password.
  • Если у вас несколько сейфов или аккаунтов 1Password, то попробуйте остальные пароли.
  • Если мастер-пароль содержит пробелы, попробуйте набрать его с пробелами и без них.
  • Если мастер-пароль содержит акцентированные или специальные символы, попробуйте набрать его с ними и без них.
  • Если у вас в системе используется несколько языков, убедитесь, что во время набора мастер-пароля включена верная раскладка клавиатуры.

    Mac language settings   Windows language settings

Если вы не знаете мастер-пароль или он не принимается

Для вашей безопасности мастер-пароль:

  • никогда не передается через интернет;
  • никогда не записывается локально;
  • никогда не доступен нам в компании AgileBits;
  • известен только вам;
  • это единственный способ расшифровать ваши данные.

Это гарантирует, что ваши данные надёжно защищены от злоумышленников. Но это также означает, что мы не можем сбросить ваш мастер-пароль. Тем не менее, вы можете попробовать восстановить его самостоятельно.

Восстановить, используя другое устройство

Если 1Password используется на нескольких устройствах, проверьте, работает ли мастер-пароль на них. (Если у вас есть аккаунт 1Password, не забудьте попробовать зайти в него на сайте 1Password.com.)

Если ваш мастер-пароль работает везде, кроме одного устройства, то вы можете начать заново на устройстве, где пароль не подходит, и затем синхронизировать данные с другими устройствами.

Восстановить, используя ваш семейный или командный аккаунт

Если вы являетесь частью семейной или командной подписки, другой член аккаунта может восстановить ваш аккаунт. Это позволит вам выбрать новый мастер-пароль.

Восстановить, используя Touch ID

Если 1Password используется на iPhone, попробуйте использовать Touch ID для разблокировки. Если при открытии 1Password вам не предлагается использовать Touch ID, нажмите на кнопку отпечатка пальца ниже поля мастер-пароля.

Touch ID button

Восстановить из резервной копии

На Mac или Windows ПК 1Password создает резервные копии каждый день. Попробуйте восстановить резервную копию с того дня, когда мастер-пароль работал. Всё, что было добавлено после создания этой резервной копии будет потеряно.

Если вы всё еще не можете разблокировать 1Password

Если вы попробовали все вышеописанные шаги или уверены, что не сможете вспомнить свой мастер-пароль, вам будет необходимо удалить свои данные в 1Password и начать заново.

Узнать больше

Published: