1Password 診断レポートの送信方法

1. 1Password トラブルシューティングユーティリティを入手します。 ダウンロードされるのは、zip形式のファイルです。 自動圧縮されない場合は、ダブルクリックで圧縮します。
2. 1Password トラブルシューティング アプリをダブルクリックします。
3. ファイルを開く許可を求められたら、[開く] をクリックします。
4. [レポートの作成] をクリックします。 しばらく時間がかかる可能性があります。
5. [Finderにレポートを表示] をクリックします。
6. 1PasswordDiagnostics .zipのファイルを添付し、1Password サポートに返信します。

   1Password サポートにまだ連絡していない場合は、メールアドレス support@1password.comに診断データを添付の上、問題となる箇所の説明を記載して送信してください。

診断レポートを送信する前に、お持ちのiOS デバイスからメール Appでメールアカウントを設定 してください。 次に、以下の手順に従います：

1. iOSデバイスから、ここをタップして診断レポートを作成し、[開く] をタップします。

   iOSデバイスのリンクをタップできない場合は、1Passwordを開いてロックを解除し、[設定] > [詳細] > [診断データ] > [診断データを送信] の順にタップします。

2. 問題となる箇所の説明を記載したら、をタップします。

1. 1Passwordを開いてロックを解除します。

   1Passwordをロック解除できない場合でも、レポートを作成することができます。 一部の情報は含まれません。

2. レポートを作成します。
   • 1Password 7: [ヘルプ] > [診断レポートの生成] の順に選択します。
   • 1Password 4: [ヘルプ] > [診断レポート] > [ファイルにエクスポート] の順に選択します。
3. デスクトップにファイルを保存します。
4. ファイルを添付して1Password サポートに返信します。

   1Password サポートにまだ連絡していない場合は、メールアドレス support@1password.comに診断データを添付の上、問題となる箇所の説明を記載して送信してください。

診断レポートを送信する前に、お持ちのAndroid デバイスでメールアカウントを設定する必要があります。 次に、以下の手順に従います：

1. 1Passwordを開いてロックを解除します。
2. [設定] > [詳細] > [診断データを送信] の順にタップします。
3. [メール送信] をタップします。
4. 問題となる箇所の説明を記載し、メッセージを送信します。