Attenzione
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La password che usi per sbloccare 1Password è la Password Generale. Questa è anche la password che usi per accedere a 1Password.com se hai un account 1Password.
Se ti sei dimenticato la tua Password Generale, segui i passaggi qui di seguito per cercare di recuperarla. Una volta che sei in grado di sbloccare 1Password, puoi cambiare la tua Password Generale.
Se pensi di conoscere la tua Password Generale
Se pensi di conoscere la tua Password Generale ma questa non viene accettata, prova questi semplici suggerimenti:
Assicurati di digitare le minuscole e le maiuscole correttamente. Se il tasto “Bloc Maiusc” è stato premuto ed il blocco maiuscole è ancora attivo, il campo Password Generale mostrerà il simbolo ⇪ al suo fianco.
Prova a digitare la tua Password Generale più volte. Dopo tre tentativi falliti, vedrai apparire un suggerimento se ne hai impostato uno.
Prova ad inserire password precedenti. Se riesci a sbloccare l’app con la tua password precedente puoi ora cambiare la Password Generale.
Digita la tua password in un’altra app, come un editor di testo, in modo da controllare che tu la stia scrivendo correttamente. A questo punto copiala e incollala in 1Password.
Se hai più di una cassaforte o account 1Password, prova ad inserire le altre password.
Se la tua Password Generale contiene degli spazi, prova a digitarla con e senza gli spazi.
Se la tua Password Generale contiene degli accenti o dei caratteri speciali, prova a digitarla con e senza di essi.
Se usi più di una lingua, assicurati di aver selezionato il corretto layout di tastiera mentre digiti la tua Password Generale.
Se non conosci la tua Password Generale o se questa non viene accettata
Per la tua sicurezza, la tua Password Generale:
- non viene mai trasmessa su Internet
- non viene mai memorizzata localmente
- non può essere vista da AgileBits
- è conosciuta solamente da te
- l’unico modo per decodificare i tuoi dati
Questo fa in modo che i tuoi dati siano al sicuro da malintenzionati, ma significa anche che non ci è possibile resettare la tua Password Generale. Potrebbe comunque essere possibile ripristinare l’accesso ai tuoi dati.
Recupero tramite un altro dispositivo
Se usi 1Password su più dispositivi, controlla se la tua Password Generale funziona sugli altri tuoi dispositivi. (Se hai un account 1Password, non dimenticarti di provare ad accedere a 1Password.com.)
Se la tua Password Generale funziona ovunque ad eccezione di un dispositivo specifico, dovresti essere in grado di ricominciare da zero sul dispositivo a cui non riesci ad accedere, e poi sincronizzare i tuoi dati dagli altri tuoi dispositivi.
Recupero tramite il tuo account di famiglia o di team
Se fai parte di una famiglia o di un team, un altro membro può recuperare il tuo account. Questo processo ti permetterà di scegliere una nuova Password Generale.
Recupero tramite Touch ID
Recupero tramite backup
Sul tuo computer Mac o Windows, 1Password effettua dei backup ogni giorni. Prova a ripristinare da un backup creato quando la tua Password Generale funzionava correttamente. Qualsiasi informazione aggiunta o modificata successivamente a questo backup andrà persa.
Se non riesci ancora a sbloccare 1Password
Se hai provato tutti i suggerimenti inclusi in questo articolo o se sei sicuro che non riuscirai mai a recuperare la tua Password Generale, dovrai eliminare i tuoi dati 1Password e ricominciare da zero.