Account management

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte 1Password

Obtenez de l’aide pour vous connecter à votre compte 1Password, par exemple si vous ne trouvez pas votre Secret Key ou ne connaissez pas l’adresse de connexion de votre équipe.

Tip

Si vous voyez « votre compte n’a pas pu être créé » ou « ce navigateur n’est pas supporté », voici ce que vous devez faire.

Pour vous connecter à votre compte 1Password sur internet ou dans les applications, vous aurez besoin d’un abonnement 1Password. Connectez-vous à l’adresse https://start.1password.com/.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter

Assurez-vous que toutes vos informations soient correctes. Si vous avez un doute, vous pouvez les retrouver dans votre Emergency Kit:

  • Adresse email. Si vous avez plusieurs comptes 1Password et adresses email, assurez-vous d’utiliser l’adresse email que vous avez utilisée lors de la création de votre compte.
  • Secret Key. Si vous avez plusieurs comptes 1Password, assurez-vous d’utiliser la Secret Key associée à ce compte. Vous ne trouvez pas votre Secret Key ?
  • Mot de passe principal. Si vous avez plusieurs comptes 1Password ou coffres, assurez-vous d’utiliser le mot de passe associé à ce compte. Il est possible qu’il soit différent de celui que vous utilisez pour déverrouiller 1Password sur vos ordinateurs et appareils mobiles. Vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe principal ?

Si vous avez créé votre compte sur 1Password.ca ou 1Password.eu, assurez-vous d’avoir choisi la bonne région.
Choisissez la région dans laquelle vous avez créé votre compte 1Password

Si l’on vous demande une adresse de connexion

Les comptes team et business ont leur propre adresse sur 1Password.com. Si vous ne connaissez pas la vôtre :

  1. Rendez-vous à l’adresse https://start.1password.com/signin/team
  2. Cliquez sur « Trouver mon compte ».
  3. Saisissez l’adresse email associée à votre compte team ou business.

Vous pouvez aussi retrouver votre adresse de connexion dans votre Emergency Kit.

Si vous n’avez pas de compte team ou business et que l’on vous demande une adresse de connexion, saisissez my.1password.com.

Obtenir plus d’aide

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez le support technique de 1Password. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe principal, votre Secret Key ou votre Emergency Kit.

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