Saving and filling passwords

Si l’extension 1Password ne fonctionne pas dans votre navigateur

Obtenez de l’aide avec l’extension 1Password si elle n’enregistre pas de mots de passe ou si elle ne les remplit pas sur des sites.

Redémarrer votre ordinateur

Avant d’aller plus loin, redĂ©marrez votre ordinateur. C’est une Ă©tape simple qui rĂ©sout la plupart des problĂšmes.

AprĂšs avoir redĂ©marrĂ© votre ordinateur, ouvrez et dĂ©verrouillez 1Password. Voyez ensuite si le problĂšme a Ă©tĂ© rĂ©solu dans votre navigateur. Si c’est le cas, vous pouvez arrĂȘter ici.

Mettre Ă  jour 1Password dans votre navigateur

Pour voir si le problÚme a déjà été résolu dans une mise à jour, mettez à jour 1Password ainsi que votre navigateur.

Mettez Ă  jour 1Password :

Si vous utilisiez 1Password 4 pour Windows auparavant, dĂ©sinstallez cette version pour Ă©viter tout conflit avec la derniĂšre version de 1Password. Allez dans « Panneau de configuration Â» > « DĂ©sinstaller un programme Â». SĂ©lectionnez 1Password 4 et choisissez DĂ©sinstaller.

Si 1Password n’enregistre ou ne remplit pas de mots de passe sur aucun site

VĂ©rifiez vos paramĂštres d’enregistrement et de remplissage dans 1Password :

  1. Ouvrez et déverrouillez 1Password.

  2. Choisissez 1Password > Préférences.

  3. Cliquez sur l’onglet Navigateurs, puis activez :

    • Toujours laisser l’extension d’assistance 1Password en cours d’exĂ©cution
    • DĂ©tecter les nouveaux identifiants et mots de passe et proposer de les enregistrer

Si rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le bouton 1Password dans votre navigateur :

  1. Ouvrez 1Password et choisissez 1Password > Quitter.

  2. Appuyez sur le logo Windows  + R.

  3. Entrez la commande suivante et appuyez sur EntrĂ©e :

     1password.exe setup
    

Si 1Password mini s’ouvre lorsque vous cliquez sur le bouton 1Password dans votre navigateur :

  1. Ouvrez et déverrouillez 1Password.
  2. Choisissez 1Password > RĂ©glages.
  3. Cliquez sur Navigateurs, puis activez « Offrir d’enregistrer nouveaux noms d’utilisateur et mots de passe Â».

Si vous ne voyez pas l’icĂŽne 1Password dans votre navigateur

Apprenez ce qu’il faut faire si vous ne voyez pas l’icĂŽne 1Password dans la barre d’outils de votre navigateur.

l'icĂŽne 1Password dans Chrome

Si 1Password ne propose pas d’enregistrer un mot de passe sur un certain site

Si 1Password ne propose pas d’enregistrer un mot de passe sur un site mais qu’il fonctionne correctement sur d’autres sites, essayez ces Ă©tapes pour le site en question.

Vérifier la présence de plusieurs Identifiants

Si vous avez plus qu’un Identifiant pour un mĂȘme site et que certains d’entre eux ont le mĂȘme mot de passe, 1Password ne vous proposera pas de rĂ©-enregistrer le mot de passe. Vous pouvez toujours l’enregistrer manuellement.

Enregistrer l’Identifiant manuellement

Lorsque vous enregistrez un nouvel Identifiant manuellement, 1Password se rappellera des champs du formulaire de la page mĂȘme s’il ne les dĂ©tecte pas automatiquement.

Si 1Password ne remplit pas correctement sur un certain site

Si 1Password remplit les mauvais champs ou s’il n’en remplit aucun mais qu’il remplit correctement sur d’autres sites, essayez de recrĂ©er l’Identifiant pour le site en question.

Enregistrer un nouvel Identifiant dans votre navigateur

La façon la plus fiable pour que le remplissage fonctionne est d'enregistrer un nouvel Identifiant dans votre navigateur.

Enregistrer un nouvel Identifiant dans l’application 1Password

Si l’enregistrement d’un nouvel Identifiant dans votre navigateur n’a pas fonctionnĂ©, essayez d’enregistrer un nouvel Identifiant dans l’application 1Password. Ouvrez et dĂ©verrouillez 1Password, puis cliquez sur le bouton Nouvel ÉlĂ©ment et choisissez Identifiant. Entrez votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et l’adresse du site. Cliquez ensuite sur Enregistrer.

AprĂšs avoir enregistrĂ© un nouvel Identifiant et avoir confirmĂ© qu’il fonctionne, vous pouvez supprimer l’ancien Identifiant qui ne fonctionnait pas.

Si vous ne pouvez pas vous connecter aprÚs avoir changé votre mot de passe sur un site

Si vous avez utilisĂ© le gĂ©nĂ©rateur de mots de passe pour crĂ©er un nouveau mot de passe, vous pouvez le retrouver en ouvrant 1Password et en cherchant dans la catĂ©gorie « Mots de passe Â». Apprenez comment rĂ©cupĂ©rer un mot de passe non sauvegardĂ©.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, utilisez la fonction de réinitialisation de mot de passe du site. Suivez ensuite les étapes pour changer le mot de passe.

Si 1Password ne remplit pas automatiquement vos informations lorsque vous visitez un site

Pour des raisons de sécurité, 1Password ne remplira uniquement que lorsque vous lui demanderez.

Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  sur la page de connexion d’un site, cliquez sur l’icĂŽne 1Password dans la barre d’outils de votre navigateur et sĂ©lectionnez l’Identifiant de ce site pour remplir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Si vous voulez que 1Password ouvre le site et remplisse votre mot de passe, cliquez sur l’icĂŽne 1Password dans la barre d’outils de votre navigateur, choisissez Identifiants, puis cliquez sur le site que vous voulez visiter.

En apprendre plus sur la connexion Ă  des sites en utilisant 1Password.

Si 1Password vous redirige vers la mauvaise page lorsque vous cliquez sur un Identifiant

Vous aurez peut-ĂȘtre besoin de changer l’adresse du site enregistrĂ©e pour cet Identifiant :

  1. Ouvrez et déverrouillez 1Password.
  2. SĂ©lectionnez l’Identifiant et cliquez sur Modifier.
  3. Changez le champ website et entrez l’adresse de la page de connexion. (Par exemple, https://www.amazon.fr/gp/sign-in.html pour Amazon.)

Si 1Password ne fonctionne toujours pas dans votre navigateur

Si vous utilisez Safari, l’extension 1Password est incluse avec l’application 1Password. Vous pouvez donc passer cette section.

Si vous utilisez un navigateur diffĂ©rent, tel que Chrome ou Firefox, certains problĂšmes liĂ©s Ă  l’extension peuvent ĂȘtre rĂ©solus en rĂ©installant l’extension et en redĂ©marrant votre ordinateur :

  1. DĂ©sinstallez l’extension 1Password.
  2. RĂ©installez l’extension 1Password.
  3. Redémarrez votre ordinateur.

Obtenir plus d’aide

Si vous avez essayé toutes les suggestions ci-dessus mais que 1Password ne fonctionne toujours pas dans votre navigateur, envoyez un rapport de diagnostics au support technique de 1Password avec une description du problÚme.

Published: