Cuentas

Recupera cuentas para los miembros de tu familia o equipo

Puedes restaurar el acceso para un miembro de tu familia o equipo si han olvidado su Contraseña Maestra o no pueden encontrar su Secret Key.

Cuidado

Este artículo ya no está actualizado. Lee la versión más reciente en inglés.

Cuando recuperas una cuenta para alguien:

  • Recibirán una nueva Secret Key y crearán una nueva Contraseña Maestra.
  • Tendrán acceso a toda la información que tenían antes.
  • Tendrán que iniciar sesión de nuevo en todos los dispositivos una vez que la recuperación haya sido completada.

Puedes recuperar cuentas para otras personas si:

No puedes recuperar tu propia cuenta, así que asegúrate de que al menos dos miembros de tu familia o equipo puedan recuperar cuentas. De esta forma, si tú no puedes iniciar sesión, alguien podrá ayudarte. Aprende a agregar un organizador a tu familia o a implementar un plan de recuperación para tu equipo.

Comenzar recuperación

Puedes recuperar una cuenta para alguien en cualquier momento. Solamente recuerda que después de que hayan creado una nueva Contraseña Maestra, no tendrán acceso hasta que tú completes la recuperación.

Para comenzar la recuperación:

  1. Inicia sesión en tu cuenta en 1Password.com.
  2. Haz clic en Personas en la barra lateral.
  3. Haz clic en el nombre de una persona, luego haz clic en “Comenzar Recuperación” debajo del nombre de la persona.

La persona de la cuenta que estás recuperando recibirá un correo electrónico de 1Password. Cuando hagan clic en “Recuperar mi cuenta” en el correo, una página se abrirá en su navegador. Entonces obtendrán una nueva Secret Key y crearán una nueva Contraseña Maestra.

Completar la recuperación

Una vez que el miembro de tu familia o equipo haya creado su nueva Contraseña Maestra, serás notificado por correo electrónico que la recuperación espera a ser completada. Haz clic en “Completar recuperación de cuenta” en el correo electrónico. Una página se abrirá en tu navegador con los detalles de la persona. Haz clic en “Completar recuperación”, entonces ellos tendrán que:

Ayuda

Si el miembro de tu familia o equipo no pueden desbloquear 1Password después de que la recuperación haya sido completada, pueden comenzar de nuevo para iniciar sesión otra vez.

Completar múltiples recuperaciones

Verás una notificación de cualquier recuperación pendiente cuando inicies sesión en 1Password.com. Para completar todas las recuperaciones a la vez:

  1. Haz clic en Personas en la barra lateral.
  2. Haz clic en el filtro a la derecha del campo de búsqueda y elige “Recuperación pendiente”.
  3. Selecciona las casillas de verificación al lado de las cuentas que quieres recuperar.
  4. Haz clic en Acciones y elige “Completar Recuperación”.
Notificación de recuperación pendiente en 1Password.com

Aprende más

¿Aún necesitas ayuda?

Si este artículo no respondió a tu pregunta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de 1Password.

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