Guardando y completando contraseñas

Si la extensión 1Password no funciona en tu navegador

Consigue ayuda con la extensión de 1Password si, por ejemplo, no puedes guardar contraseñas o no las rellena en páginas web.

Reinicia tu computadora

Antes de continuar, reinicia tu computadora. Es un paso simple y resuelve los problemas más comunes.

Después de reiniciar tu computadora, abre y desbloquea 1Password. Luego, ve si el problema se resuelve en tu navegador. Si es así, puedes detenerte aquí.

Actualiza 1Password y tu navegador

Para ver si el problema ya se ha solucionado en una actualización, actualiza 1Password y tu navegador.

Actualiza 1Password:

Si anteriormente usaste 1Password 4 para Windows, desinstálalo de tu PC para evitar conflictos con la última versión de 1Password. Ve a Panel de control > "Desinstalar un programa". Selecciona 1Password 4 y elige Desinstalar.

Si 1Password no guarda ni completa contraseñas en ningún sitio web

Verifica tu configuración de guardado y rellenado en 1Password:

  1. Abre y desbloquea 1Password.

  2. Elige 1Password > Preferencias.

  3. Haz clic en Navegadores, luego activa:

    • Mantener siempre la ejecución de la extensión 1Password Helper
    • Detectar nuevos nombres de usuario y contraseñas y ofrecer su guardado

Si no sucede nada cuando haces clic en el botón de 1Password en tu navegador:

  1. Abre 1Password y elige 1Password > Salir.

  2. Presiona la tecla del logo de Windows  + R.

  3. Escribe el siguiente comando y presiona Enter:

     1password.exe setup
    

Si 1Password mini se abre al hacer clic en el botón 1Password en tu navegador:

  1. Abre y desbloquea 1Password.
  2. Elige 1Password > Configuración.
  3. Haz clic en Navegadores, luego activa “Detectar nuevos nombres de usuario y contraseñas y ofrecer su guardado”.

Si no ves el icono de 1Password en tu navegador

Aprende qué hacer si no ves el ícono de 1Password en la barra de herramientas de tu navegador.

el ícono de 1Password en Chrome

Si 1Password no solicita guardar una contraseña en un sitio web específico

Si 1Password no solicita guardar una contraseña en un sitio web, pero funciona en otros sitios web, prueba estos pasos para el sitio con el que tiene problemas.

Comprueba si hay varios elementos de Inicio de sesión

Si tienes más de un elemento de Inicio de sesión para un solo sitio web, y algunos de ellos tienen la misma contraseña, 1Password no te pedirá que vuelvas a guardar la contraseña. Aún así puedes guardarla manualmente.

Guarda el Inicio de sesión manualmente

Cuando guardas un nuevo Inicio de sesión manualmente, 1Password registrará los campos del formulario en la página, incluso si no los detecta automáticamente.

Si 1Password no rellena correctamente en un sitio web específico {#if-1password-won’t-fill-correctly-on-a-specific-website}

Si 1Password rellena los campos incorrectos o no rellena ningún campo, pero rellena en otros sitios web, intenta recrear el elemento de Inicio de sesión para el sitio que no funciona.

Guarda un nuevo Inicio de sesión en tu navegador

La forma más confiable de hacer que el rellenado funcione es guardar un nuevo Inicio de sesión en tu navegador.

Guarda un nuevo Inicio de sesión en la aplicación de 1Password

Si no funcionó guardar un nuevo Inicio de sesión en tu navegador, intenta guardar un nuevo Inicio de sesión en la aplicación de 1Password. Abre y desbloquea 1Password, luego haz clic el botón de Nuevo elemento y elige Iniciar sesión. Escribe tu nombre de usuario, contraseña y la dirección del sitio web. Luego haz clic en Guardar.

Después de haber guardado un nuevo Inicio de sesión y haber confirmado que funciona, puedes eliminar el antiguo Inicio de sesión que no funcionaba.

Si no puedes iniciar sesión después de cambiar tu contraseña en un sitio web

Si utilizaste el generador de contraseñas para crear tu nueva contraseña, puedes recuperarla abriendo 1Password y buscando en la categoría Contraseñas. Aprende a recuperar una contraseña no guardada.

Si aún no puedes iniciar sesión, utiliza la función de restablecimiento de contraseña del sitio web. Luego sigue los pasos para cambiar la contraseña.

Si 1Password no rellena automáticamente tu información cuando visitas un sitio web

Por razones de seguridad, 1Password solo rellenará cuando se lo indicas.

Si ya te encuentras en la página de inicio de sesión de un sitio web, haz clic en el icono de 1Password en la barra de herramientas de tu navegador y selecciona el elemento de Inicio de sesión de ese sitio para rellenar tu nombre de usuario y contraseña.

Si deseas que 1Password abra el sitio web y rellene tu contraseña, haz clic en el ícono de 1Password en la barra de herramientas de tu navegador, elige Inicios de sesión, luego haz clic en el sitio que deseas visitar.

Aprende más sobre cómo iniciar sesión con 1Password.

Si 1Password te lleva a la página incorrecta cuando haces clic en un elemento de Inicio de sesión

Es posible que debas cambiar la dirección del sitio web guardada para ese elemento de Inicio de sesión:

  1. Abre y desbloquea 1Password.
  2. Selecciona el elemento de Inicio de sesión y haz clic en Editar.
  3. Cambia el campo del sitio web a la dirección de la página de inicio de sesión. (Por ejemplo,  https://www.amazon.com/gp/sign-in.html para Amazon).

Si 1Password aún no funciona en tu navegador

Si estás utilizando Safari, la extensión de 1Password está incluida con la aplicación de 1Password, por lo que puedes omitir esta sección.

Si estás utilizando un navegador diferente, como Chrome o Firefox, algunos problemas de extensiones se pueden resolver reinstalando la extensión y reiniciando tu computadora:

  1. Desinstala la extensión de 1Password.
  2. Reinstala la extensión de 1Password.
  3. Reinicia tu computadora.

Consigue más ayuda

Si probaste los pasos anteriores y no pudiste hacer que 1Password funcione en tu navegador, envía un reporte diagnóstico a Soporte de 1Password junto con una descripción del problema.

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