Daten und Backups

Falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben oder 1Password nicht entsperren können

Erhalten Sie Hilfe, wenn Sie Schwierigkeiten haben 1Password zu entsperren, weil Sie Ihr Master Passwort verloren haben oder es nicht akzeptiert wird.

Das Passwort, dass Sie zum Entsperren von 1Password verwenden, nennt sich “Master-Passwort”. Es ist auch das Passwort, das Sie zum Einloggen auf 1Password.com nutzen, wenn Sie über ein 1Password-Konto verfügen.

Falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte, um zu versuchen Ihren Zugriff wiederherzustellen. Sobald Sie 1Password wieder entsperrt haben, können Sie Ihr Master-Passwort ändern.

Wenn Sie denken, sich noch an Ihr Master-Passwort erinnern zu können

Falls Sie denken Ihr Master-Passwort zu kennen, aber es nicht akzeptiert wird, versuchen Sie folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Groß- und Kleinschreibung beachten. Falls die Feststelltaste aktiv ist, wird im Master-Passwort-Feld ein entsprechendes Symbol angezeigt ⇪.
  • Versuchen Sie Ihr Master Password mehrfach einzutippen. Falls Sie einen Passworthinweis hinterlegt haben, wird dieser nach drei Fehlversuchen angezeigt.
  • Probieren Sie ältere Master-Passwörter aus. Falls Sie 1Password mit einem alten Master-Passwort entsperren können, können Sie anschließend Ihr Master Passwort ändern.
  • Tippen Sie Ihr Passwort in eine andere App, zum Beispiel einen Texteditor, sodass Sie sehen können, ob Sie es korrekt eingetippt haben. Anschliessend kopieren Sie es und fügen es in 1Password ein.
  • Falls Sie mehrere Tresore haben, versuchen Sie das Master-Passwort eines anderen Tresors einzugeben.
  • Falls Sie ein Master-Passwort mit Leerzeichen verwenden, versuchen Sie es mit und ohne diese.
  • Falls Sie ein Master-Passwort mit Akzenten oder Sonderzeichen verwenden, versuchen Sie es mit und ohne diese.
  • Falls Sie mehrere Eingabesprachen verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die korrekte Eingabequelle ausgewählt haben, wenn Sie das Master-Passwort eingeben.

    Mac language settings   Windows language settings

Falls Sie Ihr Master-Passwort nicht kennen oder es nicht akzeptiert wird

Zu Ihrer Sicherheit wird das Master-Passwort:

  • niemals über das Internet übertragen
  • niemals lokal in Logdateien gespeichert
  • Mitarbeitern bei AgileBits nicht bekannt gemacht
  • nur Ihnen bekannt sein
  • der einzige Weg sein Ihre Daten wieder zu entschlüsseln

Dies stellt sicher, dass Ihre Daten sicher vor Eindringlingen sind aber es bedeutet auch, dass wir Ihr Master-Passwort nicht zurücksetzen können. Dennoch besteht eventuell die Möglichkeit, wieder Zugriff auf Ihre Daten zu erlangen.

Zugriff mit einem anderen Gerät erlangen

Falls Sie 1Password auf mehreren Geräten installiert haben, prüfen Sie, ob Ihr Master-Passwort auf diesen funktioniert. (Falls Sie ein 1Password-Konto haben, vergessen Sie nicht zu versuchen, sich in Ihrem Browser darin einzuloggen.)

Wenn Ihr Master-Passwort auf allen Geräten funktioniert außer auf einem, sollte es möglich sein auf dem betroffenen Gerät neu zu beginnen, und dann Ihre Daten von Ihren anderen Geräten zu synchroniseren.

Zugriff durch Ihr 1Password Teams- oder 1Password Families-Konto erlangen

Falls Sie über ein 1Password Teams- oder 1Password Families-Konto verfügen, kann ein anderes Mitglied Ihnen wieder Zugriff verschaffen. Dies ermöglicht es Ihnen ein neues Master-Passwort zu vergeben.

Zugriff per Touch ID erlangen

Für den Fall, dass Sie 1Password auf einem iPhone oder iPad verwenden, versuchen Sie die App per Touch ID zu entsperren. Falls Sie nicht aufgefordert werden Touch ID zu nutzen, tippen Sie auf den Fingerabdruck-Knopf unter dem Master-Passwort-Feld.

Zugriff mit einem Backup erlangen

Auf Ihrem Mac oder Windows PC erzeugt 1Password täglich Backups. Versuchen Sie, ein Backup aus der Zeit wiederherzustellen, als das Master-Passwort noch funktionierte. Alles was Sie seit diesem Backup hinzugefügt oder geändert haben, geht dann verloren.

Wenn Sie 1Password immer noch nicht entsperren können

Falls Sie alle obenstehenden Schritte ausprobiert haben oder sicher sind, dass Ihnen das Master-Passwort nicht mehr einfällt, werden Sie Ihre 1Password-Daten löschen und von vorne beginnen müssen.

Erfahren Sie mehr

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